الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام جميع صور الوصول إلى منصة Wingo Competitions وجميع عمليات التسجيل والشراء والمشاركة والمطالبة بالجوائز والتعامل عبر الوكلاء أو المكاتب أو القنوات المرتبطة بالمنصة.

1. التعاريف

لأغراض هذه الوثيقة، يُقصد بعبارة المنصة منصة Wingo Competitions وجميع مواقعها وصفحاتها ونقاطها التشغيلية ووكلائها ومكاتبها وقنواتها الإلكترونية والميدانية. ويُقصد بالمستخدم كل شخص يتصفح المنصة أو يشتري قسيمة أو يشارك في سحب أو يتواصل مع المنصة بأي وسيلة. ويُقصد بالتذكرة أو الإدخال حق المشاركة في سحب معين وفق الشروط المعتمدة لذلك السحب.

ويُقصد بالجائزة أي مبلغ نقدي أو منتج أو جهاز أو رحلة أو منفعة أو بديل تقرره المنصة. ويُقصد بالتحقق أو KYC أي إجراء تطلبه المنصة للتأكد من الهوية أو الملكية أو الأهلية أو مصدر الأموال أو سلامة الاستخدام.

2. قبول الشروط

يُعد استخدام المنصة أو شراء أي تذكرة أو إدخال أي كود أو المشاركة في أي سحب موافقة صريحة ونهائية وملزمة على هذه الشروط والأحكام وعلى أي سياسات أو تعليمات تشغيلية أو متطلبات إضافية تعتمدها المنصة.

إذا لم يوافق المستخدم على هذه الشروط، فيجب عليه التوقف فوراً عن استخدام المنصة وعدم شراء التذاكر أو المطالبة بأي حق مرتبط بها.

3. الأهلية

يشترط للمشاركة أن يكون عمر المستخدم ثمانية عشر عاماً أو أكثر وقت التسجيل أو الشراء أو المطالبة بالجائزة، وأن يقدم بيانات صحيحة وكاملة وقابلة للتحقق في أي وقت.

يتحمل المستخدم وحده مسؤولية صحة البيانات، وتحتفظ المنصة بحق رفض أو تعليق أو إلغاء أي حساب أو مشاركة أو جائزة إذا تبين أن أي بيان غير صحيح أو ناقص أو مضلل أو متعذر التحقق منه.

4. طبيعة الخدمة

المنصة تقدم مسابقات وسحوبات ترويجية ذات طبيعة احتمالية وترفيهية فقط، ولا تشكل استثماراً أو وسيلة ادخار أو وعداً بعائد أو التزاماً بتحقيق ربح.

النتائج تعتمد على الاحتمال وآليات السحب المعتمدة لدى المنصة، ولا يوجد أي ضمان بالفوز أو بالاستمرار أو بتوفر جائزة بعينها. المشاركة تتم على مسؤولية المستخدم الكاملة.

5. شراء التذاكر

جميع عمليات شراء التذاكر نهائية وغير قابلة للإلغاء أو الاسترداد أو السحب أو التحويل إلى سحب آخر أو إلى مستخدم آخر، سواء تم الشراء إلكترونياً أو عبر وكلاء أو مكاتب أو نقاط خدمة.

إثبات الشراء في أنظمة المنصة أو في سجلات وكلائها أو مكاتبها المعتمدة يعد مرجعاً كافياً ونهائياً لإثبات العملية، ويجوز للمنصة رفض أي عملية إذا اشتبهت بوجود خطأ أو تعارض أو خلل أو مشكلة في الدفع أو البيانات.

6. قواعد الجوائز

يجب على الفائز المطالبة بالجائزة خلال المدة التي تحددها المنصة أو التي يعلن عنها للسحب. وإذا لم تتم المطالبة خلال المدة المحددة أو لم يستكمل الفائز المستندات أو إجراءات التحقق، تعتبر الجائزة ملغاة ومتنازلاً عنها حكماً دون حاجة إلى إنذار.

تحتفظ المنصة بحق استبدال أي جائزة كلياً أو جزئياً بجائزة أخرى أو بقيمة معادلة أو بوسيلة تعويض أخرى تراها مناسبة، كما تحتفظ بحق إلغاء الجائزة أو حجبها أو إعادة تخصيصها إذا استدعت الظروف التشغيلية أو القانونية أو الأمنية ذلك.

7. تسليم الجوائز

يتم تسليم الجوائز بالطريقة والوسيلة والجهة والمكان والتوقيت الذي تحدده المنصة، ويشمل ذلك التسليم الإلكتروني أو النقدي أو عبر الوكلاء أو المكاتب أو التحويل أو الاستلام المباشر أو أي وسيلة بديلة تعتمدها المنصة.

لا تلتزم المنصة بطريقة تسليم محددة أو بجدول زمني ثابت، ويجوز لها تأخير التسليم أو ربطه بمراجعة إضافية أو مستندات داعمة أو حضور شخصي أو توقيع إقرارات أو أي متطلبات أخرى تراها لازمة.

8. التحقق من الهوية

يحق للمنصة في أي وقت مطالبة المستخدم أو الفائز بوثائق هوية أو إثبات سكن أو إثبات ملكية وسيلة الدفع أو مصدر الأموال أو صورة شخصية أو مقابلة مرئية أو حضور شخصي أو أي متطلبات تحقق أخرى.

عدم استكمال التحقق خلال المدة المحددة أو تقديم وثائق غير مقبولة أو متعارضة أو معدلة أو غير قابلة للتحقق يؤدي إلى تعليق الحساب ووقف المعاملة وفقدان أهلية المطالبة بالجائزة أو الرصيد أو أي مزايا مرتبطة بالحساب دون أي التزام بالتعويض.

9. حسابات المستخدمين

يسمح لكل مستخدم بحساب واحد فقط ما لم توافق المنصة خطياً على خلاف ذلك. ويحظر فتح أو استخدام أو إدارة أكثر من حساب واحد بشكل مباشر أو غير مباشر أو عبر الغير أو باستخدام بيانات مختلفة أو وسائل دفع متعددة أو أجهزة أو شبكات متعددة بقصد التحايل أو الاستفادة غير المشروعة.

تحتفظ المنصة بحق دمج الحسابات أو إغلاقها أو إلغاء المشاركات المرتبطة بها أو مصادرة الجوائز أو الأرصدة أو منع المستخدم من إعادة التسجيل إذا تبين وجود ازدواج أو ارتباط أو سيطرة مشتركة أو سلوك احتيالي.

10. الأنشطة المحظورة

يحظر على المستخدم أي نشاط ينطوي على الغش أو التلاعب أو إساءة الاستخدام أو انتحال الهوية أو تقديم معلومات مضللة أو استخدام برامج أو أدوات آلية أو استغلال الثغرات أو الأخطاء أو تعطيل الأنظمة أو التأثير على النتائج أو آليات السحب أو الموظفين أو الوكلاء.

كما يحظر عكس المدفوعات بسوء نية، أو إعادة بيع التذاكر أو تحويلها، أو الترويج غير المصرح به، أو استخدام الحساب لصالح الغير، أو لأي غرض غير مشروع أو غير متوافق مع سياسات المنصة.

11. الأخطاء التقنية

في حال حدوث أي خلل أو انقطاع أو خطأ تقني أو برمجي أو بشري أو تشغيلي أو محاسبي أو اتصالي أو ظهور بيانات أو نتائج أو أرصدة أو حالات فوز أو إشعارات على نحو غير صحيح، فإن سجلات المنصة وقراراتها الداخلية هي المرجع النهائي والملزم وحدها.

ويحق للمنصة إلغاء أي سحب أو إعادة تشغيله أو تعديل نتائجه أو تصحيح الأرصدة أو حذف المشاركات أو استرداد الجوائز أو إلغاء الفوز أو إعادة تخصيص الجائزة أو إبطال أي أثر نتج عن الخطأ، ويعلو الخلل التقني المصحح على أي نتيجة أو شاشة أو إشعار ظهر للمستخدم.

12. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل المنصة أو ملاكها أو مديريها أو موظفيها أو وكلاؤها أو مكاتبها أو شركاؤها أو مزودو خدماتها أي مسؤولية عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو عن فوات ربح أو فرصة أو بيانات أو استخدام أو سمعة.

يستخدم المستخدم المنصة على مسؤوليته الخاصة، ويقر بأن أي قرار بالمشاركة أو الشراء أو الاعتماد على أي معلومة أو نتيجة أو تواصل يتم على مسؤوليته الفردية دون أي ضمان من المنصة.

13. المدفوعات والسحوبات

يجوز للمنصة قبول أو رفض أو مراجعة أو تعليق أي عملية دفع أو سحب أو تسليم أو تحويل أو صرف لأي سبب تشغيلي أو أمني أو قانوني أو تقني أو امتثالي، ويشمل ذلك المدفوعات الرقمية مثل USDT أو المدفوعات المنفذة عبر الوكلاء أو المكاتب.

لا يترتب على وجود رصيد ظاهر أو جائزة معلنة أو طلب سحب مقدم أي التزام فوري أو نهائي على المنصة بالدفع، ويجوز لها طلب مستندات إضافية أو فرض مراجعة داخلية أو رفض العملية إذا رأت وجود مخاطرة أو تعارض أو شبهة أو مخالفة.

14. حقوق المنصة

تحتفظ المنصة بحقها المطلق والمنفرد في الإدارة والتشغيل والتعديل وإعادة تنظيم السحوبات والحملات والجوائز والحسابات والأرصدة وقواعد الاشتراك وآليات التحقق والتسليم والتواصل وطرق الدفع والتحصيل والوكلاء ونقاط الخدمة.

جميع قرارات المنصة المتعلقة بالأهلية وصحة الشراء وصحة الحساب ونتائج السحب والتحقق والجوائز والتسليم والنزاعات والتعويضات والرفض أو الإلغاء هي قرارات نهائية وملزمة وغير قابلة للاعتراض أو المراجعة إلا إذا قررت المنصة خلاف ذلك صراحة.

15. التعديلات

يجوز للمنصة تعديل هذه الشروط والأحكام أو أي جزء منها أو أي سياسة أو قاعدة تشغيلية مرتبطة بها في أي وقت ودون إشعار مسبق، ويصبح التعديل نافذاً من وقت نشره أو اعتماده أو تطبيقه داخلياً وفق ما تقرره المنصة.

استمرار المستخدم في استخدام المنصة أو شراء التذاكر أو المطالبة بأي حق بعد أي تعديل يعد قبولاً نهائياً وملزماً بالتعديلات.

16. التعليق أو الإنهاء

يحق للمنصة في أي وقت ودون إشعار مسبق ودون إبداء الأسباب تعليق أو تقييد أو إغلاق أي حساب أو إلغاء أي مشاركة أو حجز أي رصيد أو منع الوصول إلى المنصة أو رفض تسليم أي جائزة إذا رأت، وفق تقديرها المنفرد، وجود مخالفة أو مخاطرة أو شبهة أو تعارض أو سبب تشغيلي أو أمني أو امتثالي يبرر ذلك.

لا يترتب على التعليق أو الإنهاء أو الإغلاق أو الحجب أي مسؤولية أو تعويض على المنصة، وتبقى جميع حقوقها في المراجعة والتحقق والاسترداد والمقاصة والإلغاء محفوظة بعد الإنهاء.

17. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتفسر وفق المبادئ العامة للعقود والمعاملات التجارية والسياسات التشغيلية والامتثالية المعتمدة لدى المنصة وبما لا يخل بحقها في تحديد الجهة أو الآلية أو المنتدى المناسب للنظر في أي نزاع أو مطالبة أو إجراء مرتبط باستخدام المنصة.

يوافق المستخدم على أن أي نزاع أو مطالبة أو تفسير أو إجراء ناشئ عن هذه الشروط أو عن استخدام المنصة يخضع أولاً للمراجعة الداخلية لدى المنصة، وتبقى قراراتها خلال هذه المراجعة ملزمة ونافذة إلى حين تقرير ما تراه مناسباً من إجراءات لاحقة.

منصة Wingo Competitions هي منصة مسابقات وجوائز ترويجية تعمل وفق السياسات التشغيلية والامتثالية المعتمدة لديها، وتشكل هذه الوثيقة الإطار المنظم للعلاقة بينها وبين جميع المستخدمين والمتعاملين معها.

info@wingocom.net

legal@wingocom.net

cc@wingocom.net